Une révolution dans
les commerces de détail

Un système innovateur est mis au point par un chercheur spécialisé en performance humaine pour augmenter rapidement les ventes des détaillants…

• Un système clé en main qui fournit tous les outils nécessaires pour offrir aux employés une formation de haute qualité, à faible coût !
  
  
• Ce système peut être utilisé par les commerces indépendants autant que par les chaînes qui ont des centaines de points de vente.
  
  
• Le tarif spécial de lancement n’est applicable que du 1er au 31 janvier 2007. Après il sera offert au prix régulier.
  

Écoutez ce qu’en pense madame Nathalie Boivin,
Directrices des ressources humaines chez
Jean-Marc Brunet Le Naturiste (100 magasins)

Un programme révolutionnaire de formation en vente au détail.
Une approche unique pour vendre PLUS, PLUS souvent !

« Plus besoin d’envoyer vos employés suivre
des cours de vente à l’extérieur ou
de faire venir des formateurs à fort prix.

Le programme « La vente conseil » contient
tout ce dont vous avez besoin pour former
vos employés directement en magasin
en seulement 5 jours ! »

Vous le savez, dans les commerces de détail d’aujourd’hui, il est de plus en plus difficile de recruter de très bons vendeurs et surtout de les garder. On n’a plus le choix, dès leur embauche, il faut les former rapidement et de façon efficace.

Jusqu’à maintenant, si vous vouliez créer votre propre programme de formation en vente, il fallait mettre des semaines et investir des sommes importantes.

Plus maintenant…

Imaginez-vous aux commandes d’un commerce qui roule tout seul…

Lundi matin, votre formateur (ou gérant) accueille le nouvel employé. Il lui fait visiter les lieux et lui explique les politiques de l’entreprise.

À partir de son « Guide du formateur », il lui explique les grandes lignes du programme de formation en vente, puis lui remet son « Manuel de l’apprenant ». À la fin de la journée l’employé quitte avec son manuel et doit étudier…

Eh oui, plutôt que de prendre vous-même à charge la totalité des frais de formation, vous les partagez avec vos employés qui, à chaque soir pendant 5 jours, doivent étudier un ou des modules de leur manuel de cours. Ainsi, lorsque l’employé retournera en magasin, votre formateur n’aura pas à perdre son précieux temps pour lui expliquer les concepts de base en vente au détail.

Au lieu, votre formateur pourra mettre l’accent sur la pratique. Ainsi, en compagnie de l’employé, le formateur l’invitera à pratiquer à chaque jour une nouvelle habileté du cycle de vente, soit :

• Comment accueillir les clients,
• Comment identifier les besoins réels et même inconnus du client,
• Comment présenter le produit de façon alléchante,
• Comment fermer efficacement la vente et finalement,
• Comment fidéliser les clients pour qu’ils reviennent.
  

Les pratiques se font sous forme de jeux de rôles et sont expliquées dans les moindres détails dans le « Guide du formateur ».

Durant la formation, le formateur fait la révision des comportements en se servant d’une « Affiche du modèle de vente » apposée en arrière boutique.

De plus, l’employé peut se référer en permanence aux 5 étapes du processus de vente grâce aux « Cartons du modèle de vente » qui sont affichés en différents endroits stratégiques dans le magasin.

À la fin des 5 jours de formation, le formateur ou le gérant observe l’employé pendant qu’il vend vos produits à différents clients. Durant la vente, le formateur se sert des « Grilles d’évaluation des compétences » pour évaluer chacun des comportements-clés de l’approche de vente.

En moins de 5 jours (à temps partiel), votre nouvel employé démontrera les comportements des meilleurs vendeurs et aura
un impact important sur l’augmentation de vos ventes.

Une approche relationnelle pour vendre PLUS, PLUS souvent.

L'approche de vente présentée dans le programme « La vente conseil » est axée sur la relation avec les clients et sur l’augmentation des ventes. C'est une approche de vente relationnelle…

En employant cette approche, vos employés démontreront une allure de véritable professionnel de la vente… même s’ils débutent.

Vos clients apprécieront le temps qui leur est accordé pour bien comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions à leur mesure. Ils se sentiront bien conseillés et en confiance…

Ils reviendront acheter chez vous plus souvent ce qui vous permettra d'assurer un revenu de ventes régulier.

Le programme « La vente conseil » c’est…

DES INFORMATIONS DE POINTE

Des informations solides obtenues à partir de l'observation des meilleurs vendeurs travaillant dans les commerces de détail. Vos employés comprendront ce qui distingue les meilleurs vendeurs des autres et sauront quoi faire pour obtenir des résultats extraordinaires.

DES EXEMPLES CONCRETS RELIÉS AU DÉTAIL

Les exemples ont été développés avec la collaboration de spécialistes de la vente au détail. Vos employés pourront facilement faire des liens avec leur travail.

BEAUCOUP D’EXERCICES POUR DES RÉSULTATS RAPIDES

Vous savez que c'est par la pratique qu'on apprend le mieux. C'est pourquoi le programme « La vente conseil » comprend plusieurs exercices et des jeux de rôles à faire directement en magasin. Eh oui, dans votre magasin, avec vos propres produits et votre matériel.

Par la pratique, vos employés apprendront rapidement et efficacement leurs nouveaux comportements de vendeur et les maintiendront en permanence.

COMMENT SE PRÉPARER À VENDRE

Vos employés verront les 7 points à respecter pour se préparer personnellement à la vente et pour être prêt aux affaires dès l'ouverture du magasin. Fini l'improvisation. À l'ouverture du magasin, ils seront prêts et motivés.

COMMENT ACCUEILLIR CHALEUREUSEMENT VOS CLIENTS

Ils apprendront les 12 règles à respecter pour donner le goût à vos clients d'entrer et d'acheter chez vous.

COMMENT IDENTIFIER VOS VÉRITABLES CLIENTS

Ils découvriront les 8 comportements-clés à appliquer pour cerner rapidement et efficacement les véritables désirs de vos clients. Fini les frustrations avec les curieux qui leur font perdre leur précieux temps. Vos employés seront en mesure de démontrer aux clients leur professionnalisme… même s’ils débutent dans le domaine.

COMMENT PRÉSENTER LES PRODUITS DE FAÇON ALLÉCHANTE

Ils verront comment appliquer les 8 règles pour faire vibrer le cœur de vos clients et les inciter à acheter tout de suite. Ils éviteront les phrases comme « je vais y penser » et ils augmenteront les ventes et leurs commissions.

COMMENT FERMER LA VENTE DE FAÇON ACTIVE

Ils verront comment appliquer les 5 étapes-clés pour amener le client à passer à l'action. Fini les doutes, fini les attentes. Ils connaîtront immédiatement les intentions du client ou ses objections et ils pourront se réajuster en douceur et fermer plus de ventes.

COMMENT FIDÉLISER VOS CLIENTS

Ils découvriront les 6 techniques pour rendre le client fier de son achat et l'inciter à revenir acheter chez vous, encore… et encore.

Des employés plus motivés et moins de roulement du personnel

Le succès d’un commerce de détail repose en grande partie sur son personnel. Hélas, la plupart des commerçants n’osent pas investir en formation en prétextant que leurs employés les quitteront rapidement pour un autre emploi.

Au contraire, les entreprises qui investissent en formation démontrent à leurs employés qu’elles se préoccupent d’eux et qu’elles veulent contribuer au développement de leur carrière. En échange de cette marque de confiance, les employés sont beaucoup plus fidèles et sont davantage motivés à vendre plus.

Tout ce qu’il faut pour augmenter vos ventes…

Ce programme a été conçu dans les moindres détails pour assurer un impact rapide sur l’augmentation des ventes. Il contient tous les éléments nécessaires pour former et encadrer vos employés dans le développement de leurs habiletés de ventes.

Le programme de formation « La vente conseil » comprend 6 éléments pour assurer un transfert d’apprentissage maximal :

• Guide d’implantation du programme de formation
• Guide du formateur
• Manuel de l’apprenant
• Grille d’évaluation des compétences en vente
• Affiche du modèle de vente
• Carte aide-mémoire pour les employés

Le guide du responsable de la formation

Que vous soyez responsable des ressources humaines d’une chaîne de détaillants ou propriétaire d’un magasin indépendant, le guide du responsable de la formation vous explique en détail comment mettre en place le programme et comment gérer la logistique d’impression des différents documents. Aucune improvisation, tout est décrit dans les moindres détails.

Le guide du formateur

Les formateurs ont la responsabilité de former autant les nouveaux employés que de veiller au perfectionnement des plus anciens. Le guide du formateur leur fournit des directives complètes sur la façon de gérer ce programme de formation et sur les moyens à prendre pour développer les habiletés du personnel. Que vous ayez un ou 250 points de vente, ce guide vous assurera une plus grande uniformité dans le travail du personnel et permettra de former les gens plus rapidement.

Le manuel de l’apprenant

Le manuel de l’apprenant décrit ce qu’est la vente conseil « relationnelle » et explique dans les moindres détails les étapes de la vente. Il contient aussi des exercices pratiques pour rendre les employés actifs durant leur apprentissage. Étant donné que la vente est une compétence transférable qui peut être appliquée dans n’importe quel commerce, nous vous suggérons de remettre une copie du manuel de l’apprenant à chaque employé et de les inviter à étudier à partir de la maison. De cette façon, vous partagerez les coûts de la formation avec vos employés.

Les grilles d’évaluation des compétences en vente

De façon à assurer que chaque employé maîtrise l’ensemble des compétences clés de la vente conseil, il est nécessaire de les évaluer après chacune des étapes du processus de vente. Le programme contient une grille d’évaluation des compétences que vous pourrez faire reproduire pour évaluer chaque employé. Grâce à ces grilles, vous connaîtrez avec une précision presque chirurgicale, les forces de vos employés et ce qu’ils doivent faire pour vendre plus.

Les affiches du modèle de vente

Afin d’aider les employés en formation à retenir l’ensemble des comportements clés de la vente conseil, nous suggérons d’apposer une affiche présentant les étapes de la vente dans un endroit discret du magasin. Le formateur pourra l’utiliser pour expliquer les comportements clés et situer l’employé face à son développement personnel.

Les cartes aides-mémoire pour les employés

Des cartes aides-mémoire de petit format peuvent être affichées discrètement dans des endroits stratégiques du magasin. Ainsi, vos employés auront un rappel permanent du processus de vente que vous privilégiez dans votre entreprise et influenceront les ventes.

Un programme prêt-à-imprimer

Tous les éléments du programme « La vente conseil » sont offerts en format PDF (Adobe) et sont téléchargeables immédiatement par Internet.

Que votre commerce soit en France, au Québec, en Belgique, en Algérie, au Maroc ou en Côte d’Ivoire, d’ici quelques minutes, vous aurez sur votre ordinateur tout le matériel nécessaire pour créer votre propre programme de formation. Il ne vous restera plus qu’à le faire imprimer à votre bureau ou chez votre imprimeur et voilà. Vous serez équipé pour faire exploser vos ventes comme jamais auparavant.

Un programme développé par un expert en formation

Le programme « La vente conseil » a été conçu dans les moindres détails pour assurer un apprentissage maximal dans le plus court laps de temps possible.

Il a été développé par Daniel P. Baril, Ph. D., spécialiste en conception de systèmes de formation.

Monsieur Baril a développé des programmes de formation pour de nombreuses chaînes de détaillants et entreprises de services telles que :

• Jean-Marc Brunet Le Naturiste (100 magasins)
• Le Groupe Marie-Claire (280 boutiques)
• Le Groupe Archambault (12 librairies)
• La Banque Nationale du Canada (474 succursales)
• Loblaws (Provigo et Maxi) (300 épiceries)
• Métro richelieu (336 épiceries)
• Loto-Québec (3 casinos)
• Les Centres de location Lou-Tec (55 centres)
• André Lalonde Sports (6 magasins)
• Matco Ravary (5 quincailleries)
• P.H. Vitres d'autos (16 succursales)
• et plusieurs autres.

Combien coûte ce programme unique de formation ?

Faire développer un programme comme celui que nous vous offrons vous coûterait au minimum 50,000$ sans compter qu’il vous faudrait plusieurs mois et d’importantes ressources pour le mener à terme (experts contenu, concepteurs pédagogiques, graphistes, etc.).

Le programme « La vente conseil » est vendu sous licence, ce qui vous permet d’obtenir un produit de très grande qualité à une fraction du coût de développement. Ainsi, vous achetez la licence qui correspond au nombre de magasins que vous avez et vous imprimez autant de copies que vous le désirez pour former le personnel de votre commerce. Vous ne payez qu’une seule fois et n’avez aucuns frais annuels de maintenance.

*Un point de vente (PDV) signifie un emplacement physique où vous utiliserez le programme, peu importe le nombre d’employés qui y travaillent.

Pour les chaînes qui possèdent plus de 100 points de vente, appelez-nous pour connaître les tarifs des licences corporatives à haut volume.

Une licence d’une durée illimitée

La licence est offerte sans limite de temps, ce qui signifie que dans 3 ou 5 ans, vous pourrez toujours offrir le programme à vos employés, vous permettant ainsi d’amortir votre investissement sur plusieurs années.

Adaptation du programme à vos besoins

Nous pouvons adapter le matériel selon vos besoins spécifiques. Des frais de 350 $ de l’heure seront facturés en sus de la licence choisie.

Comment commander la licence qui correspond à vos besoins ?

Licence de base

Vous pouvez commander une licence de base en payant par carte de crédit. Notre système de paiement sécurisé accepte les commandes 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Vous pourrez télécharger votre copie du programme dès que la transaction aura été acceptée.

Licences Bronze, Argent et Or

Pour obtenir une licence Bronze, Argent ou Or, vous devez procéder ainsi :

1. Commandez d’abord une licence de base en payant par carte de crédit.
   
   
2. Dans le dossier que vous recevrez par Internet, vous trouverez un formulaire de commande pour les licences Bronze, Argent et Or. Complétez le formulaire et faites-nous-le parvenir par courrier accompagné de votre paiement par chèque.
   
   
3. Dès que votre paiement aura été accepté, nous vous transmettrons une confirmation de votre nouvelle licence et vous pourrez commencer à utiliser le programme dans vos différents points de vente.

Veuillez noter que le coût d’achat de votre licence de base sera déduit du coût de votre licence Bronze, Argent ou Or.

Téléchargez dès maintenant votre copie du programme
« La vente conseil »

OFFRE SPÉCIALE
du 1er au 31 janvier 2007

Obtenez une licence de Base du programme « La vente conseil »

Pour seulement 397 $ (CAD)
Prix régulier 497 $ (20% de rabais)

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Le programme « La vente conseil » est livré en format PDF (Adobe) et comprend :

• Guide d’implantation du programme de formation
• Guide du formateur
• Manuel de l’apprenant
• Grille d’évaluation des compétences en vente
• Affiche du modèle de vente
• Carte aide-mémoire pour les employés
  

P.S. La licence de base vous autorise à reproduire autant de copies que vous le désirez pour former le personnel de votre commerce (un seul point de vente).

P.P.S. Pour obtenir une licence Bronze, Argent ou Or (pour points de vente multiples) vous devez d’abord vous procurer une licence de Base. Après avoir effectué votre paiement, vous recevrez par Internet un formulaire que vous devrez compléter et nous faire parvenir par courrier accompagné de votre paiement par chèque. Dès que le paiement aura été accepté, nous vous ferons parvenir votre licence.

Le programme « La vente conseil » est publié par Média-coach inc.(www.media-coach.com) et est disponible à partir du site www.ecompetence.com